Furtul de identitate online apare atunci când o altă persoană folosește fără drept numele, fotografiile, actele, datele bancare sau conturile tale. Scopul poate fi obținerea unui credit, deschiderea unor conturi, înșelarea cunoscuților ori preluarea accesului la bani și informații personale.
Primele ore sunt importante. Începe cu adresa principală de e-mail, deoarece aceasta permite resetarea parolelor pentru multe alte servicii. Apoi securizează conturile bancare, numărul de telefon, rețelele sociale și platformele în care sunt salvate date de plată.
Nu șterge mesajele și conturile false înainte să păstrezi dovezile. Dacă s-au făcut tranzacții sau au fost încheiate contracte în numele tău, anunță imediat instituțiile implicate și depune plângere la Poliție. Fiecare oră de întârziere îi poate oferi atacatorului timp să folosească aceleași date în alte fraude.
Oprește accesul atacatorului la conturile tale
Folosește un telefon sau un calculator despre care ai motive să crezi că este sigur. Dacă dispozitivul se comportă neobișnuit, apar aplicații necunoscute sau ai instalat un program la cererea unui presupus reprezentant bancar, deconectează-l de la internet și nu îl mai folosi pentru schimbarea parolelor.
Securizează mai întâi adresa principală de e-mail. Alege o parolă nouă, unică și suficient de lungă. Deconectează toate sesiunile active și verifică dispozitivele conectate, adresele de recuperare, regulile de redirecționare și filtrele create automat.
Atacatorii pot configura redirecționarea mesajelor către o altă adresă. Astfel, continuă să primească informații chiar dacă parola a fost schimbată.
Activează autentificarea în doi pași. O aplicație de autentificare, o cheie de securitate sau o cheie de acces oferă, de regulă, o protecție mai bună decât codurile primite prin SMS. Salvează codurile de recuperare într-un loc sigur.
Schimbă apoi parolele pentru:
- serviciile bancare și aplicațiile de plată;
- conturile de socializare;
- magazinele online;
- serviciile de stocare în cloud;
- conturile de telefonie;
- platformele de investiții și schimb de criptomonede;
- serviciile publice în care ești înregistrat;
- orice cont care folosea aceeași parolă.
Verifică istoricul conectărilor și elimină dispozitivele pe care nu le recunoști. Revocă accesul aplicațiilor necunoscute și modifică întrebările de securitate ale căror răspunsuri ar putea fi găsite online.
Dacă telefonul nu mai are semnal fără un motiv normal, contactează operatorul de pe alt aparat. Poate fi o înlocuire frauduloasă a cartelei SIM. Cere blocarea operațiunilor neautorizate, verificarea schimbărilor făcute pe cont și stabilirea unui cod suplimentar de securitate.
Păstrează dovezile și raportează incidentul
Realizează capturi de ecran înainte să blochezi sau să raportezi conturile false. Păstrează mesajele, e-mailurile, numerele de telefon, adresele paginilor, numele conturilor, chitanțele și datele tranzacțiilor.
Scrie o cronologie simplă. Notează când ai observat problema, ce date au fost expuse, ce conturi au fost accesate și ce operațiuni au avut loc. Include discuțiile purtate cu banca, operatorul de telefonie sau platformele implicate.
Nu modifica fișierele originale și nu edita capturile. Salvează dovezile în cel puțin două locuri sigure.
Dacă identitatea a fost folosită pentru fraude, credite, contracte sau accesarea conturilor, depune plângere la Poliție. Poți merge la cea mai apropiată unitate de poliție. Prezintă actul de identitate și toate dovezile disponibile, chiar dacă nu cunoști autorul.
Solicită numărul de înregistrare al plângerii. Acesta poate fi cerut ulterior de bancă, creditor, operatorul unei platforme sau alte instituții.
Incidentul cibernetic poate fi raportat și Directoratului Național de Securitate Cibernetică. Poți folosi platforma națională de raportare sau numărul 1911, disponibil pentru apelurile efectuate din România. Raportarea tehnică nu înlocuiește plângerea penală.
Pentru un profil fals, folosește opțiunea de raportare a platformei și selectează motivul referitor la impersonare. Atașează documentele numai prin canalul oficial și acoperă datele care nu sunt necesare. Nu publica actul de identitate într-o postare pentru a demonstra cine ești.
Anunță persoanele apropiate că identitatea ta este folosită abuziv. Spune-le să nu trimită bani, coduri sau date personale și să verifice orice solicitare printr-un alt canal de comunicare.
Ce faci dacă au fost folosite date bancare sau au apărut credite
Contactează imediat banca prin numărul oficial de pe card sau de pe site-ul instituției. Nu suna la numărul primit într-un mesaj suspect. Cere blocarea cardurilor, a aplicației bancare sau a plăților, în funcție de datele compromise.
Dacă există tranzacții pe care nu le recunoști, contestă-le în scris. Solicită deschiderea unui caz de fraudă și păstrează numărul sesizării. Pentru un transfer recent, banca poate încerca recuperarea sau blocarea banilor, dar rezultatul depinde de rapiditatea raportării și de situația concretă.
Verifică toate conturile, inclusiv cardurile folosite rar. Uită-te după plăți mici, deoarece acestea pot fi teste făcute înaintea unor tranzacții mai mari. Schimbă limitele și notificările pentru operațiuni.
Dacă suspectezi că cineva a cerut un împrumut în numele tău, obține Situația Înscrierii din portalul Biroului de Credit. Verifică instituțiile, creditele și solicitările pe care nu le recunoști. Raportul nu trebuie privit ca singura verificare, deoarece o cerere recentă poate să nu apară imediat.
Contactează direct creditorul la care apare contractul suspect. Trimite o contestație scrisă, precizează că este vorba despre furt de identitate și atașează dovada plângerii depuse la Poliție. Cere suspendarea procedurilor de recuperare până la clarificare, copia documentelor folosite și corectarea datelor incorecte.
Nu plăti o datorie frauduloasă doar pentru a opri apelurile, înainte să primești consiliere juridică. O plată poate complica poziția ta și nu rezolvă automat problema din evidențe.
Verifică și dacă au fost deschise în numele tău conturi pe platforme de pariuri, investiții, criptomonede sau comerț. Cere blocarea lor și conservarea datelor tehnice necesare anchetei.
Cum îți cureți identitatea digitală și reduci riscul repetării fraudei
Dacă o companie îți prelucrează datele într-un cont creat fraudulos, cere în scris restricționarea utilizării, rectificarea sau ștergerea informațiilor, după caz. Solicită confirmarea măsurilor luate și păstrează corespondența.
Când operatorul nu răspunde corespunzător ori refuză nejustificat să corecteze situația, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Această procedură privește folosirea datelor tale și nu înlocuiește sesizarea penală.
Dacă actul fizic a fost pierdut sau furat, declară situația autorităților și solicită un document nou. Dacă deții încă actul, dar o copie a ajuns la atacatori, nu îl declara automat pierdut. Menționează folosirea abuzivă în plângerea depusă și cere serviciului de evidență a persoanelor indicații pentru cazul tău.
Verifică periodic e-mailul, extrasele bancare, raportul de credit și notificările primite de la instituții. Păstrează dosarul cu toate sesizările și răspunsurile până când fiecare cont sau contract fraudulos este eliminat.
După incident, folosește parole diferite, activează autentificarea suplimentară și evită trimiterea copiilor de acte prin canale nesigure. Când trebuie să furnizezi o copie, poți înscrie pe ea scopul, destinatarul și data, dacă instituția acceptă această măsură.
Furtul de identitate poate necesita mai multe demersuri, dar o reacție organizată limitează pagubele. Securizarea conturilor, păstrarea probelor, notificarea băncii și plângerea la Poliție formează baza unei recuperări corecte.
